Sådan opretter du en reklamation

Send en mail til kontakt@raaw.cc og vedhæft den nødvendige dokumentation. Når vi har modtaget din henvendelse, vender vi tilbage hurtigst muligt.

Oplysninger vi skal bruge

For at vi kan behandle din reklamation, skal du angive:

• Ordrenummer
• En kort beskrivelse af reklamationen
  
  Ét eller flere tydelige billeder, der viser fejlen.
  
  Uden disse oplysninger kan vi desværre ikke behandle reklamationen.

Vigtigt at vide

• Reklamationen skal vedrøre en produktions- eller materialefejl
  
• Almindelig slitage, forkert brug eller manglende vedligehold er ikke omfattet
  
• Reklamationen skal oprettes inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget
  

Når reklamationen er godkendt, tilbyder vi enten reparation, ombytning eller refundering i henhold til gældende regler.